Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Online‑Plattform von EgoGames in Österreich. Sie regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und Ihnen als registriertem Nutzer, erklären Rechte und Pflichten und nennen wichtige Abläufe wie Kontoverifizierung, Zahlungen, Aktionen und den Umgang mit Streitfällen. Mit der Registrierung akzeptieren Sie diese Bedingungen und alle zugehörigen Bestimmungen auf unserer Website.

Kontoverantwortung

Registrierte Nutzer sind verpflichtet, bei der Kontoeröffnung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Sie sind allein verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung oder Sicherheitsprobleme müssen Sie uns unverzüglich informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen bei Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Bonusmissbrauch oder wiederholte Verstöße gegen die Nutzungsregeln.

Zulassungsvoraussetzungen

Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen, die das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben und in einem Land wohnen, in dem unser Angebot legal ist. Für Spieler aus Österreich gelten unsere Angebote wie auf der Seite ausgewiesen. Wir können die Registrierung ablehnen, wenn gesetzliche oder regulatorische Gründe vorliegen.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nicht für illegale Zwecke, automatisierte Spielsysteme, Manipulationen oder das Teilen von Konten genutzt werden. Missbräuchliche Aktivitäten, inklusive mehrerer Accounts durch dieselbe Person oder Haushalt, sind untersagt. Nutzeraktivität wird zur Betrugsprävention und zur Einhaltung unserer Richtlinien überwacht.

Allgemeine Regeln für Aktionen und Boni

Allgemeine Aktionen und individuelle Bonusangebote unterliegen eigenen Aktionsbedingungen, die vor Teilnahme gelten. Typische Regeln umfassen Mindest‑Einzahlungen, Umsatzbedingungen, maximale Einsatzhöhen während des Bonusspiels und beschränkte Spielkategorien. Wir behalten uns das Recht vor, Boni bei nachgewiesenem Missbrauch abzulehnen, zurückzuziehen oder Gewinne zu stornieren.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Einzahlungen sind mit den angebotenen Zahlungsmethoden möglich; Mindesteinzahlungen werden im Kassenbereich angezeigt. Vor ersten Auszahlungen ist in der Regel eine Kontoverifizierung erforderlich. Auszahlungsprüfungen dienen der Sicherheit und der Einhaltung von Anti‑Geldwäschepflichten; sie können Identitäts‑, Adress‑ oder Herkunftsnachweise von Geldern umfassen. Auszahlungslimits können gelten; nach erfolgreicher Verifizierung sind höhere Limits möglich.

Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden kontaktieren Sie bitte zuerst unseren Kundendienst über Live‑Chat oder per E‑Mail an [email protected]. Wir bemühen uns um eine schnelle Klärung. Sollte keine Einigung erzielt werden, informieren wir Sie über weitere Schritte des internen Beschwerdeverfahrens oder verfügbare außergerichtliche Schlichtungswege.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen. Änderungen werden auf der Website bekanntgegeben; bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich per E‑Mail, sofern eine Adresse vorliegt. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung. Bitte prüfen Sie die Bedingungen regelmäßig.

Verantwortungsvolle Nutzung

Wir unterstützen verantwortungsvolles Spielen und bieten Tools wie Kontolimits, Zeit‑Outs und Selbstsperre an. Bei Anzeichen von Problemen steht unser Support beratend zur Seite und verweist auf Hilfsangebote.